インターネット

おたすけ電話サービス(リモートサポートサービス)

 

おたすけ電話サービスについて

おたすけ電話サービスは、お電話でパソコンやインターネットに関する疑問にお答えするサービスです。遠隔サポートでお客様のパソコンに接続して画面を共有することもできますので、お電話だけでは解決が難しいようなご質問にも対応することができます。

○お申し込み方法

 『おたすけ電話サービス利用申込書』に必要事項をご記入の上、お申し込みください。
 なお、おたすけ電話サービス利用申込書の請求は、契約変更申し込み で行えます。
 「インターネットの変更」内の「オプション申し込み おたすけ電話サービス(リモートサポートサービス)」へのチェックと、必要事項をご記入の上、資料請求を行ってください。
 資料請求完了後、弊社からおたすけ電話サービス利用申込書を送付いたします(おたすけ電話サービス解約申込書の請求方法についても同様です)。

○注意事項

リモートサポート動作環境

  Windows MAC
OS

Windows 10
Windows 11

 Mac OS X 10.15(Catalina) 
~13(Ventura)
ハードウェア

1GHz以上のCPU

Windows10は1GB以上(32bit)・2GB以上(64bit)のメモリ
Windows11は4GB以上のメモリ

800×600 16bit 以上のビデオカード

OSのシステム要件を満たすもの

HDD 100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他

ブロードバンドでインターネットに接続されておりHTTP,HTTPSの通過が可能なこと JavaScript/ActiveXが動作することを推奨

※プロキシ環境においては利用できない場合があります

 

モバイル端末
iPhoneおよびiPadシリーズ iOS 11.x~15.x(iPhone および iPad)
Android Android 5.0~13.x 
その他 インターネットに接続されておりアプリをダウンロード可能なこと ※プロキシ環境には非対応

 

リモートサポート専用ページ 電話オペレーターの指示に従って操作してください。

 加入者様向け

お電話でもお問い合わせを受け付けております。

お問い合わせ代表番号
0852-23-2522
ケーブルプラス電話での
お問い合わせ番号
0852-78-2239
(ケーブルプラス電話どうしは通話が無料)
インターネットサポート専用番号
0852-59-2525

営業時間 9:00~18:00(平日)


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