一部のお客様の４ＫＳＴＢにおいてNHK 4K(101)が正しく受信できない（「この放送は休止しています」と表示されて映らない）場合がございます。このようは場合には次の操作（バージョンアップ）を行って下さい。
- １．４ＫＳＴＢの電源を入れてNHK 2K(101)を２０秒程度視聴する。
- ２．４ＫＳＴＢの電源をオフにする。
- ３．バージョンアップのためダウンロードが始まります。
数十分～１時間程度掛かりますが、その間リセットを押したり。電源コードを抜いたりしないで下さい。 - ４．ダウンロードが終了すると４ＫＳＴＢ正面に「ＢＯＯＴ」の文字が表示された後、現在時刻が表示され待機状態になります。
- ５．４ＫＳＴＢの電源を入れてNHK 4Kを選局して正しく映るのを確認して下さい。