セットトップボックス(STB)について

Q1 STBとはなんですか?

A1

基本チャンネルだけでは満足できない方へのオプション機器です。
テレビに接続することで、BSやCSデジタル放送を追加でご覧いただけます。
CSはスカパー!から、選りすぐりの人気チャンネルをセットにしています。
(スカパー!とは違い、お客様が自由に視聴チャンネルを選ぶことはできません)
(宅内のテレビ配線がSTBに対応できない場合、実費にて改修工事が必要な場合があります)

Q2 STB1台で全てのテレビで視聴できますか?

A2

STB1台に対しては、基本的にテレビ1台にしか接続できません。
複数のテレビで視聴する場合には、複数のSTBが必要になります。

Q3 STBの番組を録画できますか?

A3

赤白黄の外部入力(L1、LINEなど)が有るレコーダー(録画機)であれば可能です。
コピーガードに対応したレコーダーやディスクが必要になります。
(番組表からの簡便な予約録画設定はできません)
(ハイビジョン画質での録画はできません)
(録画機能付きテレビには、外部入力を録画できない機種があります)

Q4 STBを申し込むには?

A4

STBをお渡しする際に、STB申込書にご記入お願いしております。
(放送利用料の振替口座をお届けいただいていないお客様は、口座申込書にもご記入をお願いします)

・弊社に取付作業をご希望の際は、弊社までご連絡ください。
(取付費用5,000~10,000円程度)
・お客様ご自身にて取付をご希望される場合は、恐縮ながら弊社までご来社をお願いいたします。

Q5 STB利用料の支払方法はどうなりますか?

A5

口座振替で月払いです。
(年払い、半年払いなどはありません)

Q6 有料チャンネルの支払方法はどうなりますか?

A6

衛星劇場、スターチャンネル、グリーンチャンネルの利用料は、弊社にお申込みいただいた口座からの振替になります。
WOWOWの利用料のみ、WOWOW加入申込書にご記入いただいた口座からの振替になります。

Q7 有料チャンネルを契約するには?

A7

STB設置の際にSTB加入申込書へ、ご希望のチャンネルをチェックしてください。
後から追加契約をご希望の際は、弊社までご連絡ください。
(WOWOWのお申し込みには、WOWOW加入申込書にご記入が必要になります)

Q8 STBの操作ができなくなった。

A8

STB本体の正面にあるリセットボタンを押して下さい。
(STBの機種によっては、正面のフタの中にリセットボタンがあります)
STB本体のスタンバイランプが赤くなったら、電源ボタンを押してください。
コンピューターの不具合が解消され正常に起動します。

Q9 STBリモコンで、テレビの電源や音量の操作ができなくなった。

A9
STBリモコンのテレビ電源ボタンを押したままで、各テレビメーカーに割り振られた3桁の番号を入力して下さい。

STBリモコンに対してのテレビメーカーの設定が合っていません。
(電池の消耗時や、交換時に設定が消えてしまう場合があります)
再び設定を行なって下さい。
地上・BS・CSを視聴できるSTB リモコン設定方法
BSのみ視聴できるSTB リモコン設定方法

Q10 テレビ画面がモザイク状になる。「このチャンネルは現在サービスを行っておりません」等のメッセージが出る。

A10

STB本体のリセットでも復旧できない場合は、テレビ配線(テレビの裏周りや天井裏など)の劣化や、接触不良なども考えられます。
復旧の為には原因を特定し、ブースターの設置や劣化部品を交換する改修工事が必要です。
弊社または電気店までご相談ください。

Q11 STBの接続方法が分からない

A11

テレビの買い替えや、お部屋の異動の際にお読みください。

地上・BS・CSを視聴できるSTB 設置方法
BSのみ視聴できるSTB 設置方法

Q12 STBリモコンが壊れた。または無くした。

A12

1年以内の通常使用中の故障につきましては無償で交換いたします。
それ以外の故障や紛失の場合には、新しいリモコンを1個2,000円(税抜)にて販売しております。

Q13 STBの番組が録画できない。

A13

STBの赤白黄出力から、レコーダー(録画機)の赤白黄入力へコンポジットケーブルを接続します。
STBを録画したいチャンネルに合わせます。
レコーダーを外部入力(L1、LINEなど)に合わせます。
レコーダーの録画ボタンを押します。
(番組表からの簡便な予約録画設定はできません)
(ハイビジョン画質での録画はできません)
(録画機能付きテレビには、外部入力を録画できない機種があります)
(【予約録画について】
STBには番組表から、録画したい番組を予約することができます。
レコーダーには、手動で「●●時から▲▲時まで」、「外部入力を録画」と設定します。
予定の時間になると、STBとレコーダーが同時に動き始めて、STBの番組の録画が開始されます)

Q14 STB本体のチャンネル番号表示は変わるが、テレビの画像は変わらない。

A14

STB本体のリセットでも復旧できない場合は、テレビの入力切換ができていない可能性があります。
テレビのリモコンで入力切換の操作を行なってください。
STBリモコンで入力切換の操作ができない場合は、上記の「STBリモコンで、テレビの電源や音量の操作ができなくなった。」を参照してください。

Q15 STBを解約するには?

A15

解約時にはSTB本体を弊社まで返却していただきます。
(STBの回収は無料で行なっています)

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